Generelle oplysninger
Artbyulla.dk
44301490
Grønlandsparken 70B, 6715 Esbjerg N
info@artbyulla.dk
+4531785707
Betaling
Jeg modtager betaling med:
- Dankort
- Visa
- MasterCard
- MobilePay
- Bankoverførsel
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Fragt
Jeg afsender varen 1-4 hverdage efter dit køb. Vi leverer varerne med DAO, GLS og Postnord.
Du kan vælge imellem følgende leveringsformer:
- GLS Pakkeshop - kr. 29,00
- GLS Levering til døren - kr. 49,00
- Postnord Pakkeshop - kr. 29,00
- Postnord Levering til døren kr. 49,00
Køber du for over 1199 kr. tilbyder vi fri fragt til pakkeshop.
Der leveres i hele Danmark, dog ikke til ikke-brofaste øer.
Derudover er det muligt at afhente dine varer personligt, mod forudgående aftale, på adressen:
Artbyulla
Grønlandsparken 70B
6715 Esbjerg N
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos mig.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give mig besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@artbyulla.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give mig besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos mig, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.
Returnering
Når du har givet mig besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til mig.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt gavekort.
Varens stand, når du sender den retur
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til jeg har modtaget den retur.
Varer, som sendes retur skal være i samme stand som ved modtagelse, dvs. den må ikke være beskidt, mærket, skadet eller skrammet. Hvis varen modtages hos mig beskidt, mærket, skadet eller skrammet, skal du selv skulle betale fragt for at få den retur. Pengene for varen kan ikke refunderes.
Jeg anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker jeg det beløb, du hæfter for.
Jeg refunderer ikke leveringsomkostninger.
Jeg tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Jeg kan tilbageholde betalingen indtil jeg har modtaget varen.
Varen sendes til:
Artbyulla
Grønlandsparken 70B
6715 Esbjerg N
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give mig besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos mig som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer jeg dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Artbyulla
Grønlandsparken 70B
6715 Esbjerg N
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@artbyulla.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Fortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)